28 ноября 2019

Рейтинг операторов IP телефонии России

В России работает свыше 60 провайдеров (операторов) IP телефонии. Все они отличаются надежностью, качеством связи, наличием представительств в разных городах страны, интерфейсу управления. Всех их объединяет то, что не требуется установка дорогостоящего оборудования («железа»), вся работа происходит в режиме клиент – сервер.

Стоимость услуг IP телефонии ниже по сравнению с традиционными АТС с аналоговой связью, не зависит от расстояния между абонентами. На рынке представлены различные тарифные пакеты: с поминутной тарификацией (без абонентской платы), с абонентской платой и ограничением количества минут разговора или безлимитом.

Любой рейтинг российских операторов IP телефонии (виртуальных АТС) будет «хромать», т.к. существует множество критериев для формирования ТОПа, например, Zadarma или Яндекс.Телефония отлично подойдут для небольших компаний, только знакомящихся с функциями виртуальных АТС, а Телфин ориентируется на работу с крупными корпоративными клиентами. Дом.Ру Бизнес и вовсе может предложить решения для госкорпораций…

При выборе оператора, необходимо обращать внимание на следующие моменты:

  • репутация – на тематических форумах, информационных ресурсах читать отзывы о компаниях. Как правило, новые игроки на рынке делятся на 2 категории: те, кто стремиться создать клиентскую базу, и предоставляет качественные услуги по доступным ценам и тех, кто удерживает позиции за счет бренда;
  • тарифы – маркетологи создают рекламные кампании для провайдеров, которые вводят в заблуждение потенциальных клиентов. Например, указывают стоимость звонков без учета налогов, позиционируют ночные тарифы как дневные, намеренно занижают цену, а затем добавляют скрытые платежи. Второй вариант – экономия на всем, в результате абонент получает связь ужасного качества;
  • техническая поддержка – сбои могут случаться везде. Они обусловлены локальными проблемами или ошибками топологии, перегрузкой отдельных участков или маршрутизаторов сети. Поэтому важно оперативно получать помощь от провайдера: оповещения об имеющихся ошибках в работе ПО или оборудования, рекомендации по оптимизации работы или устранению неполадок;
  • функциональные возможности – стоит внимательно изучить, что предлагает абонентам оператор. Это необходимо, так как пакет может включать функции, которые не нужны клиенту. Зачем переплачивать за неиспользуемые возможности?

Наш рейтинг виртуальных АТС 2019 года выглядит так:

  • Zadarma – провайдер предоставляет бесплатные минуты на исходящие звонки в другие страны, абонентская плата начинается от 0 руб./мес., предусмотрен бесплатный старт услуги. Клиент получает виртуальный номер, есть возможность выделения премиальных каналов связи с повышенным качеством передачи голоса. Кроме того, провайдер предлагает неплохую функциональную базу: поддержка push-уведомлений (эффективный рекламный инструмент), функции виртуальной АТС. Для работы не нужен IP-телефон, достаточно компьютера (ноутбука) и сотового телефона. Клиент платит только за минуты разговора и хранение записей. Хорошее стартовое решение для небольших и средних компаний, только осваивающих инструменты и возможности IP-телефонии;
  • Mango – этот участник рейтинга ТОП IP телефонии делает ставку на мобильные технологии, облачные решения, обеспечивает оперативность удаленной работы, предоставляет более 200-х функций управления звонками. В наличии: корпоративный чат, единая нумерация для офиса, возможность интеграции с популярными системами управления сайтами (CMS) и продажами (CRM). Установка и настройка виртуальной АТС занимает от 15 минут. Среди предложений: центр обработки вызовов – готовое решение для организации контакт-центра;
  • UIS – профессиональное решение для среднего и крупного бизнеса: быстрое развертывание в любой точке мира, возможность обработки звонков по API в любых CRM (в один клик с amoCRM), предоставление виртуальных номеров федерального уровня (8 800) и в кодах 65 регионов РФ. Оператор предлагает функцию автодозвона, отсечение нецелевых обращений, сегментацию трафика, коллтрекинг. Провайдер предлагает гибкие возможности по настройке виртуальной АТС, интеграцию с уже применяемыми ИТ-решениями;
  • Altegro – возможность телефонизации офиса в любом городе России, интеграция с мобильной связью сотрудников, короткие номера, маршрутизация звонков, голосовое меню, информирование о пропущенных вызовах в мессенджер Telegram или на электронную почту (email);
  • Мегафон запустил сеть, которая охватывает всю территорию РФ, имеется возможность объединения SIM-карт, с настройкой переадресации звонков, не требуется применения FMC SIM-карт. Виртуальная АТС провайдера предоставляет возможность загрузки базы номеров и настройки автоматического обзвона;
  • В Билайне абонент может одновременно принимать более 100 звонков, есть возможность подключения многоканальных номеров, функцию распределения входящих звонков. Также абонент получает функцию переадресации, записи разговоров, определения номера, организации конференц-связи. Провайдер предоставляет номера 8 800. Возможна оценка работы сотрудников, рекламных кампаний;
  • МТС – предоставляет услугу автоматической обработки звонков через WEB интерфейс, распределение входящих звонков на мобильные и виртуальные номера сотрудников, не требует подключения дорогостоящего оборудования, возможность выбора между мобильным, городским и 8-800 номерами;
  • Дом.Ру Бизнес – высокий UP Time (доступность сервиса IP телефонии): >99,8%, безлимитные звонки внутри сети, «красивые» номера, статистика звонков. Услуги оператора доступны в крупных городах страны;
  • Яндекс предлагает выгодные условия для малого и среднего бизнеса: один городской номер и базовый пакет на 10 работников клиент получает без абонентской платы, пробный период составляет 14 дней с полным доступом к функционалу виртуальной АТС;
  • Телфин – полнофункциональная виртуальная АТС, предлагающая функции интеграции IP телефонии с бизнес-приложениям, мониторинг звонков, обработку входящих звонков с сайтов, собственный софтфон с простой настройкой.

Не вошли ф наш рейтинг, но заслуживают упоминания и, конечно, детального ознакомления перед выбором провайдера:

  • Зебра Телеком – полнофункциональная виртуальная АТС без абонентской и с абонентской платой, возможность организации горячих линий на «бесплатных» федеральных номерах 8 800;
  • SIPNET – многоканальная связь с собственной mini-CRM и неограниченным количеством подключаемых пользователей, широкий набор функций АТС (хранение контактов, настраиваемая маршрутизация вызовов, многоканальная нумерация). Звонки по России и по миру, подключение – от 10 минут через веб-интерфейс;
  • Siplink – детализация и аналитика звонков, бесплатное подключение, настраиваемая маршрутизация, переадресация на номера мобильных телефонов, голосовое меню;
  • МТТ Бизнес – многоканальные городские номера, 8-800 и «красивые» номера, распределение входящих звонков, услуги сквозной аналитики и SMS с клиентами;
  • МСН Телеком – переадресация, маршрутизация вызовов, организация конференций, виртуальный факс, голосовое меню, интеграция с CRM. Бесплатное подключение, компания работает в городах-миллионниках;
  • Нью-Тел – возможность организации горячих линий с 8 800, 5 бесплатный дней на тестирование виртуальной АТС;
  • Sipuni – возможность интеграции с amoCRM, провайдер работает в России и Белоруссии, абонентская плата считается за каждого подключенного сотрудника;
  • Onpbx – бесплатный тестовый номер, приложение, круглосуточная бесплатная техническая поддержка, стандартный функционал виртуальной АТС (настраиваемая маршрутизация, интеграция с CRM);
  • YouMagic.Pro (от провайдера МТТ) – многоканальные номера (включая прямые городские, федеральный 8 800), запись телефонных разговоров, низкая стоимость международных звонков;
  • NeoPhones, ClickPhone, Neirika, WestVirt, Octoline, Hive, VirtualOfficeTools, Binotel, Vochi-CRM, Quickfon, OTK, Global Phone, Virgin Connect, Цифровой офис, 1АТС, Цифра Один, Гравител, Ростелеком.

Наш опыт работы позволяет подбирать для каждого клиента наиболее подходящее решение среди предложений операторов услуг IP телефонии. Заказчикам предоставляются следующие услуги с нашей стороны:

  • информационная поддержка, обратная связь;
  • возможность оперативно корректировать схему сотрудничества;
  • профессиональное, оперативное проведение работ: составление пакета предложений в сфере IP телефонии;
  • помощь с настройкой оборудования.
Присоединяйтесь к нам,
чтобы получать чек-листы, реальные кейсы, а также
обзоры сервисов раз в 2 недели.
Нас читает уже 1290 руководителей!

Смотрите также:

Как подключить номер 8 800 Как подключить номер телефона 8 800

Как подключить федеральный номер 8 800. Стоимость подключения, возможно ли подключиться без абонентской платы и бесплатно., при использовании Ай-Пи телефонии. Насколько оправдывает себя такой номер в коллтрекинге.

IP телефония для СМП

Какие существуют вариант организации офисной сети для бесперебойной работы коллтрекинга (calltracking), подходит ли для этих целей IP-телефония. Как можно оптимизировать издержки при использовании аналоговой и цифровой телефонной связи?

IP, SIP, VOIP телефония Что такое IP телефония

Что такое IP телефония, чем она отличается от SIP и VOIP телефонии и как они работают. Что выбрать в качестве телефонии для офиса., коллтрекинга.