Обзор и отзывы об облачной телефонии Mango

IP-телефония Mango – многоканальная телефонная связь, не зависящая от расстояния и типа связи. Осуществляется через облачные сервисы, минуя мобильные и городские сети. Дает возможность подключать любые городские и федеральные номера, бесплатно общаться внутри рабочей сети, создавая единую виртуальную среду.

Решения IP-телефонии Манго делают возможными звонки с любых устройств (ПК, смартфона, планшета, умных часов, ip-телефонов, мини-АТС), имеющих подключение к Интернету. Работает с популярными мессенджерами (Telegram, WhatsApp, Skype) и CRM (Bitrix24, amoCRM). Облачная телефония Mango позволяет подобрать оптимальное решение для любой бизнес-задачи. Предлагает около 300 видов интеграций с техподдержкой в режиме 24/7.

Виртуальная АТС Манго

Сервисы от Mangо быстро организуют работу по удаленке, сохраняя все преимущества в скорости, качестве связи и функциональных возможностях. Для организаций это дает минимум затрат с постоянным контролем эффективности сотрудников.

Для командной работы создается неограниченное число профилей с аккаунтами на облачной платформе Mango Office. Это позволяет участвовать в видео- и аудиоконференциях при проведении совещаний по удаленному доступу. Интеграция с CRM позволяет использовать автоматическую синхронизацию контактов и интерфейса из привычной CRM при удаленном режиме работы.

ВАТС Манго обеспечивает:

• беспроводную связь, объединяющую сотрудников по всему миру в общую сеть без ограничения количества используемых номеров;
• потоковую обработку обращений с переадресацией, голосовым меню, обратными звонками;
• сокращение расходов на приобретение и обслуживание оборудования;
• безопасность, непрерывность и стабильности связи;
• автоматическую обработку рутинных процессов (звонков, записей разговоров, контроля эффективности и речи сотрудников);
• качество звонков (аудио-, видеосвязь без обрывов)
• внутреннюю, внешнюю, сотовую, корпоративную связь с возможностью обмена файлов и демонстрацией экрана.

АТС Mango Office позволяет:

• работать по выбранному домашнему тарифу из любой точки с настраиваемой переадресацией на любые устройства;
• повысить продажи путем высокоточного перераспределения вызовов и улучшить имидж компании, постоянно оставаясь на связи;
• получать по одному клику клиентские данные с историей звонков. Данные отображаются в едином окне, с привычным интерфейсом. Это стало возможным за счет простоты интеграции с CMR-сервисами и Битриксом24.

Манго Офис интегрируется с множеством систем: CRM, CMS и ERP, офисными приложениями. За счет удобства становится хорошим решением во многих сферах: туристической, ресторанной, автомобильной, ремонтной. Расширяется спектр применения, захватывая сферы недвижимости, учебной, бухгалтерской, управленческой деятельности, Активно используется организациям в программах лояльности.

Готовые интеграции позволяют решить проблемы:

• кол-трекинга с учетом интересов клиента;
• исходящих вызовов по одному клику;
• контроля пропущенных звонков, в т.ч. на этапе прохождения голосового меню;
• хранения записанных разговоров по выбранным типам сортировки;
• распределения по прикрепленным сотрудникам звонков от клиентов;
• сохранения истории входящих и исходящих звонков.

Настроить облачную телефонию Манго можно через личный кабинет с доступом администратора при помощи расширения Mango Helper, запускающего автоматическую настройку SIP-оборудования в три клика.

Настройка SIP-телефонии Mango дает возможность:

• детализировать и фиксировать номера в истории вызовов для сотрудников и контрагентов;
• прослушивать записанные разговоры;
• анализировать автоматически качественность обработки звонков;
• иметь перед глазами основные рабочие показатели и данные по аналитике (бизнес, речевой);
• управлять схемами переадресации, распределять права доступа, настраивать удобные для работы функции.

Кол-трекинг Манго

Система call tracking от Mango дает возможность:

• подключать региональные номера;
• поддерживать высокое качество связи;
• записывать входящие/исходящие звонки для маркетингового анализа потребностей клиентов;
• анализировать статистику;
• использовать более ста бизнес-функций;
• интегрировать с большинством систем Яндекса, Гугла*, Битрикса24, AmoCRM и др.

Динамический кол-трекинг Манго демонстрирует высокую эффективность сбора данных по рекламным акциям с анализом статистики любого уровня глубины. По запросу можно детализировать информацию по любому посетителю веб-сайта либо получить данные по работе рекламных каналов, степени отклика на рекламные кампании. Эти возможности позволяют грамотно распределять рекламный бюджет, выявлять по каким предложениям идут целевые звонки и отсекать бесполезный трафик.

Подменные номера call tracking Mango подбираются из бесплатного и безлимитного пула, позволяя определить откуда пришел посетитель сайта, реклама из какого источника его заинтересовала и подобрать для него соответствующий его городу номер. Одновременно формируется отчет, учитывающий не только обращения на сайт, но и все лиды и звонки. Каждый посетитель видит уникальный номер телефона! Номерная база постоянно пополняется.

Номер 8-800 от Манго

Любой телефонный номер 8-800 является бесплатным для абонентов, используясь при звонках внутри страны. Стоимость разговоров оплачивается получателем с прибыли от заказов, что делает бесплатные номера популярными среди компаний, часто работающих с регионами.

Выгода использования номера 8800 Манго очевидна:

• создается солидный имидж для организации, повышая лояльность клиентуры;
• клиенты чаще звонят, не экономя на связи;
• продавцы получают больше возможности для разговора с клиентами, ведущими к повышению частоты совершения сделок;
• интеграция с кол-трекингом и CRM-системами;
• большой выбор красивых номеров;
• мгновенное подключение после оплаты;
• защита от телефонного флуда;
• настраиваемое меню;
• бесперебойная связи без помех на линии.