Обзор и отзывы об облачной телефонии Mango

IP-телефония Mango – многоканальная телефонная связь, не зависящая от расстояния и типа связи. Осуществляется через облачные сервисы, минуя мобильные и городские сети. Дает возможность подключать любые городские и федеральные номера, бесплатно общаться внутри рабочей сети, создавая единую виртуальную среду.

Решения IP-телефонии Манго делают возможными звонки с любых устройств (ПК, смартфона, планшета, умных часов, ip-телефонов, мини-АТС), имеющих подключение к Интернету. Работает с популярными мессенджерами (Telegram, WhatsApp, Skype) и CRM (Bitrix24, amoCRM). Облачная телефония Mango позволяет подобрать оптимальное решение для любой бизнес-задачи. Предлагает около 300 видов интеграций с техподдержкой в режиме 24/7.

Что может быть полезно вашему бизнесу Манго
Минимальная стоимость аренды номеров СПб/МСК аренда — 300/300
подключение — 990/2500
Стоимость подключения/аренды номера 8 800 в месяц 2100/1200
Возможность аренды иностранных номеров/цена, подключение/аренда нет
Возможность аренды номеров городов-миллионников (Екб, Казань, Омск, и т.д.) да
аренда — 200-490
подключение — 990
Минимальная стоимость АТС 685
Минимальный тариф на 15 человек 2340
Количество сотрудников/линий, входящих в минимальный пакет АТС 10 линий
Стоимость доп. сотрудника/линии переход на новый уровень
Наличие многуровневого голосового меню на базовой версии нет,
4 уровня на расширенной АТС
Очередность звонков да
Возможность назначить произвольный Caller-ID (из подключенных к АТС) на любой внутрений номер сотрудник выбирает вручную, функция мультирегиональность (подстановка номеров в зависимости от региона клиента) — 2000 руб/мес
CallBack за границей (как у Теле2) нет
Запись звонков, цена пакета 50мб, первые 5 гб — 850 руб/мес, дополнительный пакет 5гб — 400 р/месяц
Стоимость звонков СПб/МСК на городские номера (без пакетов) 1,50/0,55 (1,40/0,45 — если домашний)
Стоимость звонков СПб/МСК на мобильные номера (без пакетов) 1,50/0,55
Стоимость звонков на мобильные номера по РФ (без пакетов) 1,55-1,60
Стоимость звонков на городские номера по РФ (без пакетов) 0,60+
Наличие колл-трекинга да,
динамический коллтрекинг 2415 руб/мес
Возможность установки виджета звонка да,
750 руб/мес
виджет мультиканального чата (подтягивает обращений с сайта, мессенджеров и соцсетей) 750 руб/мес
Возможность интеграции с CRM (Битрикс, Амо, Yclients, 1С+CRM) да, 2500 руб/мес — Bitrix24
AmoCRM
Yclients

Megaplan
ZohoCRM
ZohoDESK
Zendesk
PlanFix
U-ON
RetailCRM
Salesforce
WireCRM
РемОнлайн
Microsoft Dynamics CRM
Мой склад
SugarCRM
UNIVERSE Медицина
Wirecrm
fitness365
РосБизнесСофт CRM
RegionSoft CRM
Интеграция с мессенджерами viber, telegram
Можно ли на один внутрений номер подключить стационарный телефон и СИМ-карту да
Наличие внутренней аналитики простая
Наличие мобильного приложения да
Поддержка FMC (оператор/cтоимость в месяц) да,
450 руб/мес​ за 1 SIM-карту
Как работает FMC (как подключить — через провайдера или сами подключат)? через провайдера
можно со своими номерами
Поддержка перехвата/перевода звонков без доп.услуг нет
Поддержка пассивного SIP (переадресация без тарификации минут, по интернет каналу) да, софт для перехвата/перевода/прослушивания/суфлирования звонков (контакт-центр) на 3 лицензии — 3600 руб/мес (цена доп. лицензии 1200 руб/мес)
Количство входящих линий (критично для компаний, где более 1000+ звоноков в день)/исходящих линий 10 — базовая версия
50 — расширенная
100 — максимальная
больше индвидуально
Голосовой помощник (важен для высоконагруженных колл-центров) да
Autoprovisioning да

Виртуальная АТС Манго

Сервисы от Mangо быстро организуют работу по удаленке, сохраняя все преимущества в скорости, качестве связи и функциональных возможностях. Для организаций это дает минимум затрат с постоянным контролем эффективности сотрудников.

Для командной работы создается неограниченное число профилей с аккаунтами на облачной платформе Mango Office. Это позволяет участвовать в видео- и аудиоконференциях при проведении совещаний по удаленному доступу. Интеграция с CRM позволяет использовать автоматическую синхронизацию контактов и интерфейса из привычной CRM при удаленном режиме работы.

ВАТС Манго обеспечивает:

  • беспроводную связь, объединяющую сотрудников по всему миру в общую сеть без ограничения количества используемых номеров;
  • потоковую обработку обращений с переадресацией, голосовым меню, обратными звонками;
  • сокращение расходов на приобретение и обслуживание оборудования;
  • безопасность, непрерывность и стабильности связи;
  • автоматическую обработку рутинных процессов (звонков, записей разговоров, контроля эффективности и речи сотрудников);
  • качество звонков (аудио-, видеосвязь без обрывов)
  • внутреннюю, внешнюю, сотовую, корпоративную связь с возможностью обмена файлов и демонстрацией экрана.

АТС Mango Office позволяет:

  • работать по выбранному домашнему тарифу из любой точки с настраиваемой переадресацией на любые устройства;
  • повысить продажи путем высокоточного перераспределения вызовов и улучшить имидж компании, постоянно оставаясь на связи;
  • получать по одному клику клиентские данные с историей звонков. Данные отображаются в едином окне, с привычным интерфейсом. Это стало возможным за счет простоты интеграции с CMR-сервисами и Битриксом24.

Манго Офис интегрируется с множеством систем: CRM, CMS и ERP, офисными приложениями. За счет удобства становится хорошим решением во многих сферах: туристической, ресторанной, автомобильной, ремонтной. Расширяется спектр применения, захватывая сферы недвижимости, учебной, бухгалтерской, управленческой деятельности, Активно используется организациям в программах лояльности.

Готовые интеграции позволяют решить проблемы:

  • коллтрекинга с учетом интересов клиента;
  • исходящих вызовов по одному клику;
  • контроля пропущенных звонков, в т.ч. на этапе прохождения голосового меню;
  • хранения записанных разговоров по выбранным типам сортировки;
  • распределения по прикрепленным сотрудникам звонков от клиентов;
  • сохранения истории входящих и исходящих звонков.

Настроить облачную телефонию Манго можно через личный кабинет с доступом администратора при помощи расширения Mango Helper, запускающего автоматическую настройку SIP-оборудования в три клика.

Настройка SIP-телефонии Mango дает возможность:

  • детализировать и фиксировать номера в истории вызовов для сотрудников и контрагентов;
  • прослушивать записанные разговоры;
  • анализировать автоматически качественность обработки звонков;
  • иметь перед глазами основные рабочие показатели и данные по аналитике (бизнес, речевой);
  • управлять схемами переадресации, распределять права доступа, настраивать удобные для работы функции.

Коллтрекинг Манго

Система call tracking от Mango дает возможность:

  • подключать региональные номера;
  • поддерживать высокое качество связи;
  • записывать входящие/исходящие звонки для маркетингового анализа потребностей клиентов;
  • анализировать статистику;
  • использовать более ста бизнес-функций;
  • интегрировать с большинством систем Яндекса, Гугла, Битрикса24, AmoCRM и др.

Динамический коллтрекинг Манго демонстрирует высокую эффективность сбора данных по рекламным акциям с анализом статистики любого уровня глубины. По запросу можно детализировать информацию по любому посетителю веб-сайта либо получить данные по работе рекламных каналов, степени отклика на рекламные кампании. Эти возможности позволяют грамотно распределять рекламный бюджет, выявлять по каким предложениям идут целевые звонки и отсекать бесполезный трафик.

Подменные номера call tracking Mango подбираются из бесплатного и безлимитного пула, позволяя определить откуда пришел посетитель сайта, реклама из какого источника его заинтересовала и подобрать для него соответствующий его городу номер. Одновременно формируется отчет, учитывающий не только обращения на сайт, но и все лиды и звонки. Каждый посетитель видит уникальный номер телефона! Номерная база постоянно пополняется.

Номер 8-800 от Манго

Любой телефонный номер 8-800 является бесплатным для абонентов, используясь при звонках внутри страны. Стоимость разговоров оплачивается получателем с прибыли от заказов, что делает бесплатные номера популярными среди компаний, часто работающих с регионами.

Выгода использования номера 8800 Манго очевидна:

  • создается солидный имидж для организации, повышая лояльность клиентуры;
  • клиенты чаще звонят, не экономя на связи;
  • продавцы получают больше возможности для разговора с клиентами, ведущими к повышению частоты совершения сделок;
  • интеграция с коллтрекингом и CRM-системами;
  • большой выбор красивых номеров;
  • мгновенное подключение после оплаты;
  • защита от телефонного флуда;
  • настраиваемое меню;
  • бесперебойная связи без помех на линии.

Комментарий службы технической поддержки Integrus

В целом, из плюсов:

  • хороший функционал АТС;
  • гибкая настройка правил обработки звонков;
  • возможность самостоятельно записывать и размещать / редактировать приветствия;
  • большой выбор дикторов, быстрая запись приветствий;
  • получение голосовой почты по email;
  • оперативная и качественная техподдержка;
  • прозрачная и подробная тарификация;
  • autoprovision;
  • возможность покупки оборудования напрямую.

Из недостатков:

  • нет международных FMC;
  • чтобы при звонке с FMC отображался городской номер, нужно набирать дополнительные символы;
  • неудобный и неполнофункциональный перехват (невозможен на обычных SIP-аппаратах без BLF-модуля).
Присоединяйтесь к нам,
чтобы получать чек-листы, реальные кейсы, а также
обзоры сервисов раз в 2 недели.
Нас читает уже 1238 руководителей!

Смотрите также:

Настройка IP-телефонии Beeline
Что такое облачная АТС Билайн

Возможности IP-телефонии Beeline: статический и динамический колл-трекинг, гибкая настройка виртуальной (облачной) АТС, приобретение городских и федеральных номеров (8 800), интеграция с CRM-системами.

Настройка ВАТС Мегафон
Что такое виртуальная АТС Мегафон

Обзор возможностей виртуальной (облачной) АТС Megafon – настройка IP телефонии, сценариев обработки входящих звонков в ВАТС, услуги по аренде виртуальных номеров, в т.ч. федерального номера 8 800.

Настройка виртуальной АТС NeoPhone
Виртуальная АТС NeoPhone

Обзор простой и удобной для малого бизнеса системы IP-телефонии от NeoPhone – возможности, функционал, цены. Особенности коллтрекинга.

ВАТС UISCOM
ВАТС UIS

Обзор возможностей облачной АТС UISCOM – IP телефония, сценарии и скрипты в ВАТС, аренда городских виртуальных номеров и федерального номера 8 800.

Настройка IP-телефонии от Mango Office
Виртуальная АТС Zadarma

Основные возможности виртуальной АТС (ВАТС) Zadarma. Обзор сервиса IP-телефонии и системы коллтрекинга, отзывы об услугах оператора Задарма.

Настройка облачной АТС РТ
Услуга Ростелекома виртуальная АТС

Основные возможности и преимущества использования IP-телефонии от Ростелекома – цены, функционал, удобство. Кому подходит виртуальная (облачная) АТС от РТ.