Полезные статьи с советами практикующих специалистов по вопросам настройки чат-ботов в мессенджерах и их интеграции посредством виджетов с работой на сайте. Обзоры функций мессенджеров для возможности использования в бизнес-процессах. Инструкция по автоматизации работы с клиентами.
Чат-бот – тренд современности, способный решить большое количество задач в различных нишах. Сервис Bothelp позволяет создавать ботов, работающих в популярных мессенджерах и социальных сетях.
Чат-бот для Viber – это программа, созданная через публичный аккаунт для коммуникации с клиентами. Платформа Bothelp – сервис для создания ботов в мессенджерах. Объединив возможности, пользователь получает мощный инструмент для повышения конверсии.
Трафик – это движение, в контексте маркетинга – число пользователей, пришедших на сайт в определенный промежуток времени. Хороший трафик является основной бизнеса и одной из основных целей для информационных проектов. Докручивать трафик можно лишь тогда, когда разработана приносящая необходимые конверсии автоворонка продаж.
Сравниваем агрегаторы мессенджеров для бизнеса по основным параметрам. Главная цель — повышение качества обслуживания клиентов и снижение нагрузки на менеджеров через установку и настройку чат-ботов.
Чат-боты для бизнеса – это возможность автоматизации технической поддержки клиентов, автоматизированного же уведомления о технических сбоях, неполадках, их устранении, проведении акций, вовлечения аудитории в голосования и решения иных маркетинговых задач. Боты отлично дополняют общение с живыми людьми в мессенджерах.
Чат-боты для мессенджеров – относительно новый инструмент реализации маркетинговых стратегий и решения задач бизнеса по взаимодействию с клиентами, как новыми, так и постоянными. Чат-боты интегрируются с CRM системами, ускоряют обработку вопросов клиентов и снимают рутину с персонала.
Чат-боты в мессенджерах демонстрируют высокую эффективность при решении задач повышения отклика клиентов, вовлеченности пользователей, для решения маркетинговых задач. Высокие темпы роста аудитории демонстрирует и Telegram.
Для решения каких задач бизнеса может потребоваться чат-бот в WhatsApp? Можно ли использовать этот мессендежер для автоматизации ответов на вопросы пользователей, организации первой линии технической поддержки? Подходит ли мессенджер в связке с виджетом для проведения опросов, конкурсов, акций?
Возможность сделать заказ через Viber, получить техническую поддержку посредством мессенджера, задать вопросы и получить на них быстрые ответы – вот неполный перечень возможностей, что открываются при настройке чат-бота для бизнеса и его клиентов.
Чат-бот для Facebook – это еще одно средство для автоматизации первой линии технической поддержки и построения автоворонок продаж. Бот сможет принять заказ, обработать сообщение и даже сделать допродажи путем демонстрации рекламных объявлений.
Чат-боты Вконтакте позволяют повысить качество взаимодействия с потенциальными клиентами и подписчиками в социальной сети. Если бизнес получает однотипные вопросы через свою страничку или группу в соцсети, то для оперативных ответов дешевле и проще всего настроить бота.
