CRM системы для бизнеса

Группа компаний «Интегрус» предлагает выполнить внедрение систем CRM на предприятии. Мы предоставляем полный комплекс услуг по внедрению, куда входят выбор и настройка CRM под задачи отдела продаж, интеграция с 1С и другими системами управления и учета, обучение ваших сотрудников, техническая поддержка.

CRM системы для бизнеса — это удобные и эффективные инструменты для управления взаимоотношениями с клиентами (именно так расшифровывается аббревиатура CRM (Customer Relationship Management). Специалисты «Интегрус» помогут выбрать, купить и настроить CRM систему, наиболее подходящую для решения ваших задач.

[pi_code table=»1″]
[pi_code table=»11″]

Примеры работ

[su_accordion]
[su_spoiler title=»Интеграция СРМ для Advance Club» style=»default»]
Запущен проект по доработкам программ обмена между платформой Just Click и CRM-системой Just Click. Подробнее
[/su_spoiler]
[/su_accordion]

Наши сертификаты

[su_image_carousel source=»media: 897,638,885,895,894,891,3679,4278,4279,4280,4281,4282,4283,4298,4297,874″ slides_style=»photo» columns=»3″ adaptive=»no» dots=»no» link=»lightbox» target=»self» image_size=»medium_large»]

План внедрения

Этап	Описание
Регистрация CRM	Базовые настройки. Информация о компании, реквизиты и тп.
Ввод карточек сотрудников	Ввод ролей, должностей, контактной информации, иерархии компании. Рассылка доступов сотрудникам.
Настройка процессов и карточек учета клиентов	План работы с пациентом. Например: Обращение> Запись на прием> Аудиограмма> Заказ> Оплата> Задача о звонке с напоминаем через 1 год.
Интеграция с почтой для сбора заявок	Настройка сбора писем в CRM системе, настройка переписки сотрудников через CRM систему.
Интеграция лид-форм с сайтом	Разработка инструкции для программиста для встраивания форм заявки на сайт.
Интеграция с чатом	Разработка инструкции для программиста для встраивания форм чата на сайт.
Интеграция телефонии с Битрикс24	Необходимо либо объединить текущие номера на одной IP-атс и провести ее интеграцию с CRM системой, либо подключить встроенную систему телефонии, подключив IP Телефоны и софт-фоны на рабочих местах сотрудников.
Настройка телефонов	Для сотрудников необходима настройка либо аппаратных IP телефонов, либо настройка софт-фонов на рабочих компьютерах. Будет выполнено в рамках удаленного подключения по Teamviewer.
Обучение сотрудников	Создание бумажной инструкции, рассылка перед обучением Обучение в офисе (ввод заявок, создание сделок) Обучение удаленных сотрудников по скайп
Обучение руководства	Определение контрольных точек наблюдения за работой сотрудников

Специалисты компании «Интегрус» помогут вам определиться во множестве предлагаемых рынком СРМ, внедрят и настроят все необходимые блоки учета, интеграции, автоматизации как для самой простой СРМ, так и для специализированной корпоративной системы, проведут обучение персонала, обеспечат сервисное обслуживание. Также реализуем весь комплекс услуг в помощь отделам продаж для увеличения притока целевых клиентов через интернет: лидогенерация, контекстная реклама Яндекс и Google*, ретаргетинг, соцфишинг, парсинг целевой аудитории

Основные функции CRM:

сбор информации о клиентах по разным каналам или точкам контакта между клиентом и компанией
хранение индивидуальных сведений о клиентах — контактные данные, история взаимоотношений, покупки, проекты, задачи, счета
автоматизация CRM в маркетинге — становится возможным автоматизировать повторяющиеся задачи, такие как рассылка рекламных материалов, обработка типовых запросов клиента и т.п.
возможности СРМ системы для продаж включают в себя инструменты аналитики и прогнозирования
автоматизация документооборота предприятия и подразделений
системы ERP CRM кроме маркетинговых функций решают ещё и задачи управления предприятием — они могут автоматизировать управление производством, персоналом, складской учёт.

Этапы внедрения CRM специалистами ГК «Интегрус»:

Предпроектное обследование. Перед тем, как начать проект, наши специалисты проводят аудит ит-инфраструктуры заказчика, чтобы выяснить особенности бизнеса заказчика и его индивидуальные потребности. По результатам разрабатывают техзадание.
Выбор системы CRM. Анализ полученных на предыдущем этапе сведений и выбор варианта, который наилучшим образом соответствует специфике и требованиям заказчика. Например, для определённых видов бизнеса будет удобнее облачная онлайн система CRM или интегрированная локальная — для других. Дополнение ТЗ с учётом этого.
Разработка и доработка CRM при необходимости.
Установка СРМ на предприятии. Сюда входят подготовительные работы, установка ПО, индивидуальное конфигурирование (понятно, что настройка CRM для интернет-магазина, отдела продаж предприятия, управленческого и бухгалтерского учета будет отличаться), интеграция с уже используемыми системами, выдача прав доступа пользователям.
Проведение тестирования.
Обучение работе с CRM сотрудников заказчика.
Сопровождение, техническая поддержка, обновление.

Так выглядит конечная схема внедрения:

Воспользуйтесь теми преимуществами, которые предоставляют СРМ-системы!

Внедрите её у себя и ваши сотрудники оценят её удобство, смогут уделять куда больше времени и ресурсов непосредственно продажам, так как разные рутинные задачи будут автоматизированы. Легко собирайте информацию о клиентах, предоставляйте им лучший сервис — и они будут возвращаться к вам снова и снова.

Стоимость внедрения CRM на предприятии помогут вам рассчитать наши менеджеры. Обращайтесь к нам по телефону, электронной почте или через сайт.

Свяжитесь с нами любым удобным для вас образом — по телефону, электронной почте или через форму обратной связи на сайте.

* — компания нарушает законы РФ.