Проект сопровождения ит-инфраструктуры торговой компании

Заказчиком поставлена задача внедрить проект модернизации, сопровождения и технической поддержки всей ит-инфраструктуры крупной торговой компании для решения постоянно возникающих системных проблем.

Проблема:

Руководство компании «Атлет» (продажа спецтехники) обратилось к специалистам компании «Интегрус» со следующими проблемами:

• В целом с IT-сопровождением «бардак»
• Отсутствует системный подход в решении задач
• Тормозят и «зависают» сервера и рабочие станции
• Из-за этого останавливаются продажи и отгрузки запчастей и техники
• Постоянные простои компании на грани «фола» до целого рабочего дня
• Отсутствовал контроль работы сотрудников
• Вирусные атаки и атаки хакеров, кончившиеся воровством денег с расчетного счета компании
• Базы данных о клиентах часто воровались менеджерами, которые впоследствии уходили к конкурентам с наработанной базой

Решение:

Постепенная комплексная модернизация ит-оборудования и выстраивание четкой системы сопровождения и техподдержки

На начальном этапе сотрудничества проведен комплексный аудит существующей ит-системы, составлен проект модернизации ит-системы, решены первоочередные задачи ит-сопровождения:

• Вместо серверов, развернутых на обычных пользовательских ПК повышенной производительности, были инсталлированы современные двухпроцессорные сервера, смонтировано новое сетевое оборудование.
• На смену старому файрволу пришло устройство сетевой безопасности Cisco ASA.
• Для уверенной работы установлены источники бесперебойного питания на 5квт. Постепенно заменены практически все рабочие станции на современные 2-4х ядерные системные блоки.
• Сервера полностью настроены с «0» на базе виртуальных решений облачной платформы Vmware. Это позволило снизить как капитальные затраты в будущем на покупку новых серверов, так и переменные – как, например, электричество, затраты на дополнительное охлаждение.

Результаты

В результате убедительных результатов на начальном этапе сотрудничества, течение последующих 1-1.5 лет удалось в корне преобразовать ит-инфраструктуру компании и подход к сопровождению ИТ.

• Теперь ввод новых сервисов решается не покупкой нового сервера целиком, а лишь небольшим апгрейдом (дополнением) компонентов сервера (обычно это оперативная память или диски, стоимостью около 5-6 тыс. рублей)
• Для 2-х филиалов было развернуто решение терминального удаленного доступа к основному офису компании в Санкт-Петербурге, позволившее сэкономить на капитальных затратах при открытии филиалов в Новороссийске и Петрозаводске.
• Для контроля сотрудников инсталлирована программа Staffcop с сервером управлении и отчетов и централизованным сбором информации об активности сотрудников для руководства компании.
• Для антивирусной безопасности развернут клиент-серверный вариант Kaspersky Endpoint Security. Заблокирована возможность использования съемных носителей (флешек, дисков). Количество инцидентов, связанных с вирусами сократилось на 90%.
• Для бухгалтерии – базы ПО 1С переведены из файлового варианта в SQL. Повысилась скорость работы с базами данных, появилась возможность архивации базы данных во время работы пользователей (on-line).
• Для снижения затрат на телефонию партерами компании Интегрус была развернута облачная АТС и все аналоговые аппараты были сменены на IP-телефоны.

Полученная выгода:

• Руководство компании-заказчика отметило значительное уменьшение текущих затрат и административных расходов на ИТ-инфраструктуру.
• Простои компании по вине ИТ-службы прекратились, бизнес стал стабильнее.
• Появилась уверенность в завтрашнем дне. Даже если возникают проблемы, коллектив компании понимает, что они будут оперативно решены квалифицированными специалистами группы компаний «Интегрус».

Видео о проделанной работе Было\Стало:

Первичный выезд

Монтаж СКС

Типовые услуги

Абонентское обслуживание серверов

Абонентское обслуживание компьютеров

Примеры работ

Наши сертификаты

Отправить заявку