Обслуживание компьютеров в Санкт-Петербурге

Любая техника требует внимания. Чтобы компьютеры работали стабильно, сетевой и периферийный сервис не сбоил, своевременно обновлялись программное обеспечение и сервисы, необходимо заранее планировать профилактические работы. Сервисное обслуживание ПК и оргтехники является составной частью аутсорсинговых услуг.

Специалисты ГК «Интегрус» берут на аутсорсинг обслуживание компьютеров в организациях Санкт-Петербурга.  Мы работаем с юридическими лицами, предлагая выгодные условия по оптимальной цене. Вы получаете надежную и бесперебойную работу IT-инфраструктуры, снижение затрат на ее содержание.

Компании, заказывающие услугу, заинтересованы стабильности бизнес-процессов, надежности сети и минимизации внеплановых ремонта ПК. Современная техника, несмотря на быстродействие, функциональность и простоту эксплуатации, довольно сложна в обслуживании. Поэтому предотвращение и устранение сбоев и поломок лучше доверить профессионалам.

Кому подходят наши услуги по обслуживанию компьютеров

Производственные компании

Торговые компании

Страховые компании

Медицинские учреждения

Сфера услуг

Информационные порталы

Интернет-магазины

Госучреждения, госструктуры

Малый бизнес

Крупные корпорации

Обслуживание компьютеров в Петербурге включает в себя следующие работы:

• Инсталляция, настройка программного обеспечения. Установка лицензий, обновлений, драйверов, операционных систем, специализированных программ (например, 1С).
• Поддержка работы серверов. Без развертывания, настройки и поддержания стабильности работы программного и аппаратного обеспечения невозможно полноценно осуществлять бизнес-процессы.
• Поддержка сетевой инфраструктуры. Под ней понимаются система кабелей, оборудования для маршрутизации, бесперебойность интернет-соединения.
• Поддержка информационной безопасности. Персональные компьютеры оснащены антивирусами, предотвращающими заражение и утечку важной информации.
• Профилактика. Регулярный мониторинг техники позволяет своевременно выявлять и устранять неисправности, не доводя компьютерную технику до серьезных поломок. 
• Конфигурирование. Под задачи каждой организации имеет смысл подбирать технику, соответствующую потребностям. Специалисты подбирают новое оборудование, основываясь на требуемой производительности, объемах обрабатываемой информации и т.п. 

Передача обслуживание компьютера в офисе на аутсорсинг профилированной организации имеет конкретную выгоду:

• Экономическая. Содержание ИТ-отдела и специалистов на окладе выходит гораздо дороже, чем абонентское обслуживание. Для малого бизнеса расходы на айтишников в штате могут быть критичными. При передаче на аутсорс компания не платит зарплаты и налоги за сотрудников, не обеспечивает соцпакет, не оборудует рабочие места и не вкладывается в повышении квалификации IT-персонала. Оплата идет только за выполненные работы.
• Непрерывность работы. Когда айти-инфраструктура работает без сбоев благодаря регулярному онлайн-мониторингу, профилактическим мероприятиям, возможности использования подменного оборудования, бизнес-процессы не останавливаются.
• Удаленность администрирования. Большинство задач по настройке, мониторингу, управлению решается в телефонном режиме или при помощи удаленного доступа. Это означает, что присутствие специалистов в компании не требуется.
• Отчетность. Все услуги по обслуживанию ПК документируются. Проанализировав необходимости и возможности, руководство организации сможет безошибочно принимать управленческие решения.

Обслуживание компьютеров по договору, заключенному между аутсорсером и предприятием, имеет много преимуществ. Даже такие мелочи, как замена картриджей, поддержка рабочих станций, настройка принтеров, сканеров и копиров оказывает существенное влияние на производительность труда. В ходе техобслуживания компьютерная техника чистится, проверяется степень эффективности охладительной системы, меняется при необходимости термопаста в процессоре, видеокарте.

Абонентское обслуживание компьютеров

Выбор поставщика услуг – важный момент. Работать имеет смысл только с компанией, уже известной на рынке и имеющей опыт успешной реализации сложных проектов. Обслуживание техники следует доверять квалифицированным специалистам.

При поиске надежного партнера для аутсорсинга следует обращать особое внимание на следующие моменты.

• Аутсорсер стремится сократить затраты заказчика, а не собственные. Штатный сисадмин не может физически успеть проверить все и устранить неполадки. Команда, работающая в сфере абонентского обслуживания ПК и периферии, обладает более широкими знаниями и возможностями.
• При договоре оформляется SLA. Соглашение об уровне обслуживания означает, что компания, берущая на себя абонентское обслуживание компьютеров в Петербурге, знает, как грамотно снижать затраты, избегая простоев бизнеса. Точные параметры оговаривают меру ответственности (в т.ч. финансовой), если какой-либо из пунктов соглашения о соблюдении сроков или недостаточно высокого качества сервиса будет нарушен.
• Круглосуточная техподдержка. Критические IT-инциденты могут случится в любой момент, не завися от времени суток. Компания-аутсорсер должна оперативно реагировать на проблемы в IT-сфере, обеспечивая бесперебойность работы и днем, и ночью.
• Обслуживание по удаленке. Пробки, снегопад, вечернее время и зависший ПК – разве такое не случалось? Экстренной необходимостью является возможность удаленного управления компьютерами. Онлайн-мониторинг организуется через специализированную программу, специалисты реагируют на любой сбой в кратчайший срок.

В первую очередь, заказывая абонентское обслуживание компьютеров в СПб, необходимо находить нечто большее, чем может предложить рядовой системный администратор. В первую очередь это должно быть выгодно компании-заказчику. В этом случае затраты начнут снижаться уже с первых дней передачи на аутсорсинг, появится уверенность в надежности офисного оборудования.

Абонентское обслуживание компьютеров в СПб затрагивает:

• Серверы. Крупные предприятия используют собственные серверы, поддерживающие работоспособность локальной сети. При настройке оборудования всегда учитывают конкретные бизнес-цели, и, чтобы правильно подобрать оборудование под поставленные задачи, требуется аудит. Необходимо создать правильный микроклимат в серверных, поддерживая определенный температурный режим, влажность воздуха, систему вентиляции. Так как настройка оборудования для серверных тонкая, то обязательно составляется и утверждается совместно с заказчиком проект.
• ПК. Работа сотрудников компании обеспечивается многочисленными персональными компьютерами. Требуется проводить профилактические осмотры, диагностику, чистку, настройку ПК. Компьютерные мастера владеют современными средствами диагностики и экспресс-ремонта. Комплексное ТО компьютерного оборудования не нарушает работу офиса.
• Установка, настройка ПО. Программное обеспечение имеет короткий срок службы, требуя постоянных обновлений. При этом любой компьютер работает лишь в случае установки на него операционной системы и множества программ (узкопрофильных, антивирусных). 

Для того, чтобы заключить договор на абонентское обслуживание ПК специалистами «Интегруса», надо:

• Оставить заявку на сайте.
• Позволить провести бесплатный аудит IT-инфраструктуры, в ходе которого будут сделаны выводы о состоянии техники, сетей, серверного оборудования и серверов, предложены различные варианты решений по оптимизации работы.
• Подписать договор на обслуживание компьютеров либо составить техзадание, в котором будут четко прописаны виды работы, порядок и сроки выполнения, гарантии на своевременность и качественность обслуживания.
• Плановая профилактика осуществляется ежемесячно, при этом можно вызывать специалиста неурочно, чтобы решить внезапно возникшие проблемы.
• Если возникли вопросы, требуется консультация, можно обращаться за удаленной информационно-консультационной поддержкой по телефону, электронной почте, через мессенджеры. Число обращений в техническую поддержку не лимитировано.

Комплексное обслуживание ПК, предлагаемое группой компаний «Интегрус», состоит из:

• аудита айти-инфраструктуры, поиска проблемных места, разработке рекомендаций о том, как правильно оптимизировать, модернизировать и повысить безопасность системы;
• устранения неисправностей и сбоев в минимальный срок (время отклика на проблему составляет 20 минут);
• устранения сбоев и различных неисправностей;
• обновления ПО, установку новых драйверов и антивирусов;
• профилактических работ, планового обслуживания ПК в офисах Санкт-Петербурга.

Как мы работаем

Абонентское обслуживание компьютеров и серверов организации

Удаленная поддержка серверов и ПК, выполняемая ГК «Интегрус», означает:

• Компетентность IT-специалистов. Менеджеры и инженеры компании имеют профильное высшее техническое образование, общий суммарный объем курсов повышения квалификации составляет более 2 тыс. часов. Они являются обладателями дипломов CCNA, CNAA, SNAF, ICND 1 и 2, MSISA server 2004, а также сертификатов по работе с MacOS.
• Прозрачность отчетности. Ведение системы учета и обработки заявок, отслеживания инцидентов, создание отчетов для руководства.
• Оптимизация расходов. Подбор компьютерного оборудования проверенных поставщиков позволяет сократить затраты компании на треть, оптимизировать, благодаря нашему тесному сотрудничеству с провайдерами, договора на услуги связи.

Примеры работ обслуживания компьютеров в Петербурге

Наши сертификаты

Договор и цены на абонентское обслуживание организации

Стоимость заключения договора на аутсорсинг учитывает несколько важных факторов:

• количество передаваемых на обслуживание персональных компьютеров, серверов, оргтехники, мини-АТС;
• количество обязательных профилактических работ в течение месяца;
• использование локальной сети;
• перечень специализированного ПО.

За счет того, что различное значение вкладывается в абонентское обслуживание компьютеров, цена вариативна. Минимальный прайс составляет 500 руб./месяц, что несопоставимо по стоимости с высокооплачиваемыми штатными системными администраторами и айтишниками.

Первичный выезд специалиста по обслуживанию ПК

Абонентское обслуживание компьютеров

Для тарифа эконом обслуживание периферии рассчитывается отдельно

Заказчик выбирает лишь определенные, требуемые под решение бизнес-задач, услуги. Чтобы узнать точную стоимость ежемесячного обслуживания ПК, обратитесь к нашим менеджерам.