Как подключить IP телефонию

Распространенность интернет-услуг и их доступность практически во всех уголках мира привели к тому, что прокладка телефонных линий теряет актуальность. Им на смену пришел значительно совершенный и практичный способ для общения и обмена данными. IP-телефония позволяет пользоваться связью без какой-либо географической привязки, имея лишь только подключение к Wi-Fi.

Как подключить IP телефонию

Возможность общения в видео- и голосовом форматах, пересылка данных по сети реализованы благодаря созданию SIP‑протокола. Каждому устройству, выходящему в Интернет, присваивается уникальный идентификатор ID. За счет этого телефония доступна в любом месте на планете, если здесь есть доступ в сеть.

Работа телефона основывается на коммуникации через Интернет или локальную сеть.

  1. Набирается требуемый номер.
  2. Устройство, выполняющее дозвон, соединяется с сервером, который берет на себя функцию АТС.
  3. Сервер находит вызываемый номер и обеспечивает связь.

Существуют три способа организовать общение при помощи IP-телефонии:

  • Программный. Представляет собой приложение, устанавливаемое на компьютер. Одна из разновидностей ПО – Skype. Чтобы совершать звонки, необходимо запустить компьютер, открыть программу и общаться с помощью гарнитуры. Соединение и обмен информацией происходит через компанию-провайдера.
  • Аппаратный. Похож на традиционный проводной телефон. В зависимости от наличия встроенного приемника Wi-Fi, модели настраиваются через ПК либо самостоятельно. Телефон работоспособен без включения компьютера, при стабильном Интернете.
  • Виртуальный. Требует аренды виртуального номера у компании, предоставляющей услугу. Звонки переадресовываются с сервера провайдера на любой – мобильный или городской телефон.

Подключение IP-телефонии производится различными способами, всецело зависящими от бюджета и требований к устройству. После подключения становятся доступными:

  • обслуживание горячей линии;
  • коммуникация в пределах компании;
  • повышение работоспособности отдела продаж;
  • включенность в работу сотрудников на удаленном доступе.

Услуги IP-телефонии предоставляются всеми операторами, в целом они сходны, различаясь по ценам и доступному функционалу. Обращать внимание стоит на:

  • предоставляемое провайдером оборудование;
  • возможность подключения личных SIP-телефонов и адаптеров;
  • уровень защиты от DDoS-атак;
  • функционал, требуемый для работы. Он может очень сильно различаться, т.к. одни делают упор на подключение услуги 8 800, а другие считают более перспективной интеграцию с CMR.

Как подключить виртуальную АТС

Процесс подключения облачной АТС не отнимает много времени. Для того, чтобы использовать ВАТС, требуется:

Подключение осуществляется двумя способами.

  1. ВАТС, являющаяся самостоятельным продуктом. Она имеет гибкую настройку системы, большое число функций. За дополнительный функционал требуется доплата. Могут возникать сложности с техподдержкой.
  2. ВАТС через провайдера или оператора связи. Покупается номер, подключается услуга с ежемесячной абонентской платой. Стоимость услуги зависит от выбранного набора опций. Большинство предложений включает бесплатный тестовый период от семи дней до месяца.

Для подключения виртуальной АТС необходимо:

  • зарегистрироваться на сайте компании, предоставляющей услугу, и подобрать запоминающийся многоканальный номер;
  • настроить АТС под свои потребности.

Как подключить IP-телефон

  1. Чтобы подключиться к компьютеру, необходимо скачать и установить программное обеспечение, работающее по IP-протоколу. Основная масса программы бесплатна и скачивается из сети. Чтобы телефония заработала:
  • создается аккаунт для работы приложения;
  • вводятся регистрационная информация;
  • выставляются параметры приложения по умолчанию.

Для работы на ПК и ноутбуке требуется внешняя или встроенная гарнитура, обеспечивающая общение голосом и в видеоформате. Также подключение доступно для планшетов и мобильных устройств с приемниками Wi-Fi.

  1. Предварительно настроенный IP-телефон подключается в USB-порт компьютера. Все модели оснащены подробной инструкцией, а необходимые сетевые настройки уточняются у провайдера. После того, как система обнаруживает внешнее устройство, драйверы синхронизируют работу ПК и телефона.

После этого запускается ПО, обеспечивающее связь по IP-протоколу. Ряд производителей предлагает устройства с уже установленным ПО. Настроив синхронизацию между компьютером и телефоном уже необязательно будет запускать ПК для совершения звонков.

  1. Можно воспользоваться адаптером с Wi-Fi роутером. Адаптер и компьютер подключаются к маршрутизатору через USB-порты. Сетевой кабель подключается только к роутеру. IP-телефон подключается к адаптеру с настроенной через меню функцией тонового набора. Подключать ПК для дальнейшей работы не требуется.
  2. Наиболее дорогостоящий, но максимально удобный способ подключения – SIP-аппарат. Модели оснащаются Wi-Fi, экраном высокого разрешения для проведения видеоконференций, внутренним роутером. Часть аппаратов позволяет пользоваться услугами нескольких операторов. Непосредственный выбор осуществляется в момент набора и приема звонков. В SIP-телефонах сетевой кабель подключается непосредственно к роутеру, а ПК связывается с телефонным аппаратом. После подключения Интернета на телефоне дальнейшая связь с ПК не требуется.

Настройка всех IP-телефонов различается в деталях, но в целом схема общая.

  1. Подключение аппарата к Интернету. Настройка производится через меню или web-интерфейс. Требуется указать логин и пароль, а также полученный от провайдера адрес сервера.
  2. На стороне сервера происходит назначение номера для подключаемого устройства.

Для софтфона в программном меню вводится напрямую пара логин/пароль и адресная строка сервера. Для телефонов с Wi-Fi или встроенным роутером с прямым подключением работа ведется без подсоединения к ПК.

Как подключить виртуальный номер

Виртуальный телефонный номер работает по принципу переадресации. Подключить его можно на специализированных сервисах в сети. Все звонки на него переводятся на реальный номер абонента, сохраняемый в тайне. Арендованный виртуальный номер настроен уже непосредственно провайдером, который переадресовывает звонки.

Как подключить коллтрекинг

Для того, чтобы подключить услугу, необходимо выбрать тип коллтрекинга (комбинированный, динамический, статический) и определить количество каналов для анализа и контроля.

Выбрав сервис, предоставляющий услуги коллтрекинга, арендуется виртуальный номер с установкой скриптов на сайте для подмены номеров. Подключение коллтрекинга осуществляется в соответствии с инструкциями конкретного провайдера.

После установление специального кода на сайт необходимо проверить корректную работу сервиса. В случае возникновения вопросов рекомендовано обращаться в техподдержку.

Присоединяйтесь к нам,
чтобы получать чек-листы, реальные кейсы, а также
обзоры сервисов раз в 2 недели.
Нас читает уже 588 руководителей!

Смотрите также:

Как подключить номер 8 800
Подключить номер 8 800

Как подключить федеральный номер 8 800. Стоимость подключения, возможно ли подключиться без абонентской платы и бесплатно., при использовании Ай-Пи телефонии. Насколько оправдывает себя такой номер в коллтрекинге.

Настройка IP телефонии от MCN Telecom
IP телефония MCN

Какие возможности в сфере IP-телефонии и настроек ВАТС предлагает MCN: цена и функционал виртуальной (облачной) АТС, возможность аренды виртуальных номеров.

Настройка IP-телефонии Sipuni
Коллтрэкинг Sipuni

Возможности IP-телефонии Sipuni: коллтрекинг, настройка виртуальной (облачной) АТС, приобретение городских и федеральных номеров (8 800), интеграция с CRM-системами.

IP-телефония Tele2
Ай-Пи телефония tele2

Какие возможности в сфере IP-телефонии предлагает Теле2: стоимость и функционал виртуальной (облачной) АТС, возможность аренды федерального и региональных номеров телефона.

Настройка IP телефонии от Яндекса
IP телефония Яндекс

Какие возможности в сфере IP-телефонии предлагает Яндекс: стоимость и функционал виртуальной (облачной) АТС, система коллтрекинга, аренда номеров 8 800.

IP-телефония МТС
IP телефония МТС

Какие возможности в сфере IP-телефонии и настроек ВАТС предлагает МТС: цена и функционал виртуальной (облачной) АТС, возможность аренды виртуальных номеров.

Что такое виртуальная АТС и IP телефония
Что такое IP телефония

Специалисты нашей компании организуют, настроят и запустят эффективную систему IP телефонии. Предоставим квалифицированные консультации, расскажем, что такое ай-пи телефония, подберем оборудование, провайдера, разработаем схему подключения, настроим сеть.