Кейс по монтажу единой системы видеонаблюдения на двух складах

В «Интегрус» обращаются с разными проблемами. Нередко это сложные и объемные проекты, где нам приходится решать сразу множество незаурядных задач, к тому же в условиях бюджетных ограничений. Этот кейс посвящен именно такому проекту.

С какими запросами пришел заказчик

Примерно полтора года назад к нам обратилась международная производственная компания. Предприятие развивалось, и к имеющемуся складскому комплексу в 6300 м2 было решено добавить еще одно здание – площадью 4050 м2. Новый склад предназначался для хранения готовой продукции. Его открыли рядом, но он никак не был связан ни с производством, ни с основным складом.

Оба складских помещения нуждались в качественной системе видеорегистрации, учета и контроля. Заказчику требовалось заменить существующую на складе видеосистему, подобрать, установить и настроить более приемлемое и правильное оборудование для видеонаблюдения.

Предпосылки для замены системы видеоконтроля

Устаревшие регистраторы

Изначально на предприятии имелось три видеорегистратора: аналоговый, гибридный и IP. Оборудование не только принадлежало разным производителям (Novicam, HiWatch, DVR), но и морально устарело.

Кроме того, его не хватало, чтобы покрыть все зоны даже в основном складском комплексе, который включал:

• производственные линии;
• переговорную;
• серверную;
• офисы;
• слесарную мастерскую;
• склад материалов;
• склад АХО;
• лабораторию;
• столовую;
• склад готовой продукции.

После присоединения нового здания с прилегающей территорией общая площадь увеличилась примерно в 1,5 раза, что усугубило проблему – система просто не справлялась с такими масштабами.

Неудобно вести видеонаблюдение на складе

Имеющиеся видеоустройства не позволяли нормально осуществлять видеоконтроль. Смотреть все камеры в одном окне было невозможно. Операторам приходилось отслеживать события через несколько разных мониторов и приложений, ни одно из которых нормально не функционировало.

Расследование любого инцидента превращалось в большую проблему: каждый регистратор снимал отдельную зону, чтобы отследить действия злоумышленников или передвижение машины по территории оператору надо было переключаться с одного устройства на другое, с одного интерфейса в другой. А если на регистраторах не совпадало время, дата или произошел сбой, – смотреть со сдвигом и искать нужный интервал. Работать было крайне неудобно.

Недостаточные глубина видеоархива и качество записей

Критически важно было обеспечить более длительное хранение записей. Видеорегистратор с аналоговыми камерами давал возможность хранить записи менее 30 дней. Это напрямую влияло на результаты расследования хищений и, что еще хуже, – на сроки и качество работы с претензиями.

Основная задача и сложности

Перед нами стояла непростая задача: организовать систему видеонаблюдения, которая отвечает всем потребностям предприятия, а именно:

• имеет удобный функционал – в запись можно встроить отображение времени, название камеры, другие текстовые записи;
• надежна и проста в эксплуатации;
• объединяет все камеры;
• дает возможность долго хранить записи.

Задача усложнялась еще и тем, что, как и многие фирмы, вынужденные работать в условиях неопределенности, наш заказчик стремился к сокращению издержек. Несмотря на то что бизнес успешно развивался, лишние расходы предприятие позволить себе не могло, поэтому бюджет, выделенный на реализацию проекта, был ограниченным.

С кейсом связана еще одна сложность, о которой важно упомянуть. Мы не запускали новый объект в эксплуатацию, нашим заказчиком была действующая компания – с производством, офисом, логистикой и другими бизнес-процессами, которые нельзя остановить. Так что проводить работы нам пришлось исключительно в заранее согласованное время: в дни и часы наименьшей загрузки предприятия, но чаще – в выходные. Часть задач дробили на подзадачи и выполняли блоками.

Права на ошибку в таких проектах нет, потому что простой производства, нарушение ритмичности выпуска и отгрузки продукции – это убытки для заказчика. Мы должны четко соблюдать свои обязательства: если запланировали определенные операции на субботу-воскресенье – значит, гарантированно завершаем их в обозначенное время и в понедельник предприятие запускается в штатном режиме.

Установка системы видеонаблюдения на склад: наше решение

Вначале мы сделали необходимые расчеты, изучили рынок, нашли подходящее оборудование и ПО, провели переговоры с вендорами. Выполнили серьезные предварительные исследования, в результате чего выбрали вариант, учитывающий запросы заказчика, масштабность проекта и лимиты. В качестве комплексного профессионального решения предложили TRASSIR и в дополнение – комплект современного IP-оборудования.

TRASSIR – автоматизированная интеллектуальная система, предназначенная для видеонаблюдения, обработки, хранения информации в видеоформате. Поддерживает интеграции с устройствами, выпущенными под брендом компании, а также с оборудованием сторонних производителей. 

TRASSIR стал наилучшим выбором как минимум по двум причинам: приемлемое соотношение «цена – качество» и широкие возможности.

Почему выбрали TRASSIR

 

Избавились от «мертвых» зон

Чтобы использовать по максимуму функции «Трассира», необходимы хорошие современные устройства видеозаписи. Мы рассчитали, сколько камер потребуется, чтобы охватить все площадки и уйти от сбора данных с разных регистраторов. Чтобы сделать рациональный выбор по оборудованию, на объект выехал наш специалист и вместе с руководством предприятия сделал обход по складу и всем внутренним помещениям.

На новом складе поставили девять IP-камер плюс одну наружную, следящую за погрузкой и разгрузкой. Для отслеживания движения фур в новой складской зоне также поставили внешнюю камеру. Теперь просмотр идет вдоль всего склада как в глубину, так и вдаль. Операторы видят, как машина подъехала, куда проследовала, что в нее загрузили и т. д.

Замена аналоговых видеокамер на IP – процедура непростая. В первую очередь требуется проложить СКС. Соответственно, мы должны были дотянуть кабели до камер, смонтировать в патч-панель в серверной, снять старые устройства, установить новые, завести все в видеорегистратор и настроить.

Но результат оправдал все трудности. Если раньше часть территории предприятия не просматривалась, то сейчас она полностью находится под видеонаблюдением. «Слепых» секторов больше нет.

Увеличили срок хранения записей

Наша система помогает не только отслеживать происходящее на складах в онлайн-режиме, но и хранить видеозаписи в течение длительного срока. Зачем это нужно? Дело в том, что логистическая цепочка на производстве занимает продолжительное время. От погрузки на складе производителя до момента приходования товара конечным заказчиком может пройти больше месяца. Если при приемке обнаруживается утрата или порча продукции, покупатель не принимает ее на своем складе, составляет рекламационный лист и направляет его поставщику, которому тоже требуется время, чтобы обработать рекламацию. То есть полный цикл логистики в спорных случаях становится еще длиннее.

У нашего клиента при возникновении подобных инцидентов зачастую просто не хватало длительности хранения записей, чтобы раскрутить ситуацию назад, разобраться и найти доказательства, подтверждающие, что товар был погружен в фуру аккуратно, со склада готовой продукции вышел в целости и сохранности. Из-за отсутствия видео установить, что груз ударили, прижали, уронили, нанесли другие повреждения не на территории предприятия, а на других логистических этапах, становилось невозможным.

Когда нет видео и другим способом подтвердить свою непричастность к порче товара не получается, у производителя остается единственный вариант – взять ответственность за чужие оплошности на себя и повторно отправить продукцию покупателю. Поскольку производство заказчика довольно крупное, на складе в рабочие дни загружается не меньше 5–7 фур, несложно представить, какой ущерб наносила компании такая «мелочь», как короткий срок хранения записей.

Поменяли 80% видеонаблюдения на IP. В связи с этим потребовалось в несколько раз увеличить память: старые камеры заменили на IP и завели в один новый регистратор с хранилищем большего объема, чем у тех, которые пошли под замену. Чтобы добиться нужной глубины записи, установили 8 дисков, каждый емкостью по 10 Тбайт. Теперь стало возможным хранить записанные на камеру видеоматериалы в цифровом формате и в лучшем качестве.

Подбор дисковой системы – отдельная история. Общались напрямую с вендорами, совместно делали расчет нагрузки, исходя из задач и используемого оборудования. Важно было найти связку накопителей, которая не только соответствует объему записей, но и наиболее выгодна с точки зрения затрат. А главное – выбрать дисковый массив, обеспечивающий высокую надежность.

В итоге подобрали для заказчика диски и устройства по самой приемлемой цене. Установили, запустили. Сейчас проводим тестирование, которое точно покажет, сколько дискового пространства займут видеозаписи и на какой срок хватит памяти.

По предварительным оценкам, при текущей нагрузке можно рассчитывать приблизительно на 2,5 месяца хранения. Заказчику объяснили, что, если этого будет недостаточно, перенастроим IP-систему. В отличие от аналоговых камер, которые раньше стояли на предприятии, она позволяет корректировать настройки. Например, так:

• разобрать по зонам, выявить более и менее значимые, выборочно уменьшить видеопоток;
• отдельные камеры поставить на ночной режим, чтобы они не писали днем и не занимали памяти;
• некоторые камеры перевести в режим записи по движению;
• где не требуется высокой детализации, а нужна просто общая картинка, – снизить качество записи и т. д.

Выполнив корректировки, вполне реально довести срок хранения как минимум до 3-4 месяцев.

Стоимость системы видеонаблюдения

Общие расходы на покупку комплекта видеонаблюдения для склада составили около 520 тыс. руб. (без учета монтажа, на 2022 год).

• Затраты на IP-видеорегистратор (брали 64-канальный TRASSIR NeuroStation 8800R) – немногим более 220 тыс. руб.
• Дисков было куплено на сумму около 300 тыс. руб.
• Специализированные лицензии на каждый канал записи с IP-камеры стоили >90 тыс. руб. (этих трат не избежать – аналитика в обязательном порядке подключается через лицензию).

По современным меркам инвестиции небольшие. Сегодня IP-видеосистему стоимостью в 500-600 тыс. руб. можно назвать дешевой. Для сравнения: решение с дупликацией и резервированием данных стоит далеко за миллион, а если идет речь об enterprise-разработках, цены на них начинаются от 2-3 млн руб.

Чтобы снизить стоимость, в этом проекте мы сознательно не применяли RAID-контроллеры и другие сложные устройства, которые используются при аппаратном выходе жестких дисков из строя. Для рейда понадобилось бы не 10, а 15-16 дисков. Добавили бы Hot Spare (диск горячей замены) – только на набор накопителей пришлось бы потратить в 2 раза больше средств. Также потребовалась бы система, которая вместит весь этот дисковый массив и позволит писать распределенно. А она стоит от 1,6 млн руб.

Мы ориентировались на доступность, и нам удалось найти оптимальный набор накопителей, который устроил заказчика.

Расширили Wi-Fi и развернули единую сеть

В свое время для этого предприятия мы уже настраивали бесшовный роуминг, и результатом заказчик остался очень доволен. Теперь требовалось расширить зону охвата Wi-Fi, включив в нее новое складское помещение.

На втором складе поставили небольшой телекоммуникационный шкаф, от которого коммутация идет на камеры, Wi-Fi и рабочие места. Протянули через крышу оптику из старого комплекса, где находится серверная, в новое здание. С помощью оптоволоконной связи соединили все оборудование в общую систему: склад готовой продукции связали с основным комплексом, основной – с местным офисом, местный офис – с головным, который находится в Германии.

Для расширения Wi-Fi использовали уже установленный контроллер Zyxel NXC2500 (правда, пришлось докупить лицензию). Поскольку на складе не предусмотрены стеллажи (он предназначен для напольного хранения) и нужно было покрыть только рабочую зону, обошлись всего одной точкой.

Обеспечили безотказность системы

Благодаря нашему решению заказчик получил в свое распоряжение надежную высокотехнологичную систему, полностью отвечающую запросам, с которыми он к нам обратился. Оставалось только обеспечить ее стабильность и отказоустойчивость, уменьшив риски, связанные с внезапной поломкой оборудования. Поэтому параллельно мы позаботились о ЗИПах и дополнили комплектацию сетевыми устройствами, свитчами и Wi-Fi-контроллером. Часть оборудования закупили, часть перевезли с других точек.

Зачем нужна избыточность по устройствам

Мы всегда предлагаем клиентам делать как минимум двойную избыточность по устройствам. Главная цель – возможность быстро восстановить работоспособность системы, если какой-то из элементов вдруг выйдет из строя.

Осенью прошлого года на этом предприятии уже возникала неприятная ситуация – сломалось одно из устройств, а ЗИПа не было. Инцидент случился в выходные, нашему техническому специалисту пришлось срочно искать замену, ставить и настраивать. Незапланированная покупка обошлась в 50 тыс. руб. Но дело даже не в этом, а в том, что из-за поломки остановилась вся цепочка: производство и логистика были полностью парализованы. К тому моменту, когда вопрос решили, накопилась масса отгрузок и на территории стояла очередь из 15 фур.

Почему так случилось? ERP-система «1С: Предприятие», объединяющая все подразделения компании, размещена в облаке, подключение к которому подразумевает наличие интернета. На нее «завязаны» все бизнес-процессы и этапы производства: от выпуска продукции до отгрузки потребителям. Если Wi-Fi, который бесшовно покрывает всю территорию, выключается из-за поломки какого-то устройства, это приводит к коллапсу. Система просто перестает выдавать производственные задания, и сотрудники не могут собирать заказы.

Чтобы обеспечить безотказность, мы довезли и установили оборудование для горячей и холодной замены. Критичными точками там были сетевые коммутаторы и контроллеры Wi-Fi.

Здесь нужно пояснить, для чего необходима беспроводная связь в складском комплексе.

Почему Wi-Fi на складе так важен

Беспроводная сеть на производственном предприятии позволяет не только обеспечить связью все отделы и подразделения, но и заключить их в единую информационную систему, которая помогает оптимизировать бизнес-процессы.

В нашем проекте использование Wi-Fi помогает, например, организовать ротацию грузов на складе готовой продукции. Основной склад заказчика оборудован высокими стеллажами. ERP-система с помощью интеллектуального алгоритма, основанного на принципе FiFo, выдает задания на заполнение этих стеллажей: свежая продукция всегда ставится на полку, а более старая отгружается. Упаковки маркируются специальным кодом, который учитывает программа. По беспроводной связи сотрудники склада с помощью терминалов сбора данных (ТСД) подключаются к единой системе и прямо на экране устройства в онлайн-режиме видят, какой груз куда направить.

ERP работает сразу на несколько стран, управляя отгрузками, финансами, производственными операциями прямо из облака. Чтобы логистические процедуры на складе шли непрерывно, из восьми локальных ТСД часть всегда стоит в резерве на зарядке. Кроме того, мы обновили аккумуляторные батареи и автоматизировали создание бэкапов. Таким образом, риски, которые могут возникнуть из-за севшего аккумулятора или поломки устройства, теперь практически исключены.

Дополнительные работы по проекту

После организации системы видеонаблюдения пришли к тому, что нужно «причесать» и серверную, находящуюся на основном складе. Там висели «бороды» из проводов, устройства поставлялись разные, устанавливались небрежно, сама серверная заросла мелкодисперсной пылью – в общем, был беспорядок.

Произвели замену регистраторов на современное решение от TRASSIR. Поставили 48-портовый свитч Zyxel. Выполнили кроссировочные работы, обеспечив надежную связь. Все старое оборудование полностью заново скроссировали, поставили другие органайзеры, заменили патч-корды, в нескольких коммутационных панелях перепрошили кабели, прозвонили порядка 100 линий.

Кроме того:

• заменили сетевое оборудование;
• в новый кабинет провели 18 линий;
• выполнили много мелких сопутствующих работ.

Результаты

• Организована современная IP-система видеонаблюдения. Территория складов полностью контролируется камерами, расширен Wi-Fi, подключены рабочие места.
• Через оптику все устройства заведены в TRASSIR, составлена единая сеть с основным складом, производством и офисами, включая головной в Германии.
• Вести видеонаблюдение стало удобно – отслеживать передвижение объектов онлайн, отсматривать видеозаписи можно в одном окне.
• Объема накопителей хватает, чтобы хранить архив несколько месяцев. То есть проблем с рекламациями и расследованием инцидентов больше возникать не должно.
• Благодаря избыточности устройств система обладает высокой отказоустойчивостью.
• Серверная прибрана, выглядит аккуратно и красиво.

Теперь, когда нормально работает видеонаблюдение, собственник, находясь в Германии, может выйти в интернет, подключиться к «Трассиру» и в едином интерфейсе наблюдать за тем, как идут рабочие процессы на местах. То же самое могут сделать руководители складов и начальник производства, офис которого располагается на втором этаже основного комплекса.

Команда и сроки реализации

Кто участвовал с нашей стороны:

• руководитель техподдержки;
• бригада монтажников;
• руководитель инженерных проектов.

Поскольку производство действующее и бизнес-процессы недопустимо останавливать, реализация проекта проходила поэтапно. Работать нам приходилось в основном по выходным и когда загрузка на объекте была минимальной, в будние дни доделывали мелочи, которые не требуют остановки предприятия. Поэтому на подготовку к каждому этапу уходило до 2-3 недель, при этом непосредственные работы в общей сложности заняли около 60 часов. Но проект еще не закончен – мы продолжим избавляться от старых видеорегистраторов, чтобы все камеры остались в одном “Трассире”.

Планы

Для окончательного завершения проекта нам осталось заменить еще 11 аналоговых камер на IP. Ждем, когда заказчик будет финансово готов, планируем сделать это до конца года. И тогда все предприятие в полной мере будет обеспечено видеообзором, видеоучетом и видеоконтролем.

В ближайшее время также собираемся сделать в серверной косметический ремонт с учетом требований к пожарной безопасности: выполнить облицовку стен негорючими плитами “Файерборд”, выдерживающими температуру в 1000 °C, а также оснастить средствами пожаротушения, в частности самосрабатывающими ампулами Bonpet, которые при возгорании лопаются и заполняют помещение инертным газом.