Подключение интернет-телефонии с IVR для сети магазинов
Для сети магазинов-салонов дверей в Санкт-Петербурге, насчитывающей 5 салонов, офис и производственную площадку в разных районах города специалистами ГК «Интегрус» подобрано и настроено оборудование для интернет телефонии с единым городским номером и интерактивным голосовым меню (IVR-меню), позволяющим автоматизировать обработку голосовых вызовов.
Интернет-телефония с IVR – удобный и многофункциональный инструмент, облегчающий обработку и учет телефонных звонков. Расшифровка аббревиатуры IVR — Interactive Voice Response. Собственно, это специализированное программное приложение, устанавливаемое на виртуальном сервере и обеспечивающее доступ к созданию голосовых меню с необходимыми заданными параметрами, в том числе:
- маршрутизацию звонка (тонкие настройки в соответствии с любыми требованиями заказчика);
- получение пользователем голосовых сообщений (в том числе доставка web-информации);
- возможность подключения e-mail и факсимильных сервисов;
- возможность записи голоса абонентов, автоматизация хранения и отправки информации;
Для заказчика система интернет-телефонии с IVR удобна также тем, что возможен удаленный доступ к системам учета, настройки и администрирования системы, автоматизация генерации отчетов (в том числе в режиме реального времени) — удобная интеграция с современными СРМ-системами учета и ведения клиентов
Смотрите также:
Настойка ретаргетинга для рекламных компаний в Яндекс Директ и Google AdWords
В ноябре 2017 специалистами ГК «Интегрус» проведены работы по настройке ретаргетинга для Яндекс Директ и Гугл Адвордс на сайте с большим каталогом продукции
Сотрудничество с Google
Специалистами ГК «Интегрус» проведена рабочая встреча с представителями Google Москва на тему открытия и сертификации компании «Интегрус» в качестве рекламного агентства Google Adwords. Встреча прошла в Петербурге. Система контекстной рекламы Google AdWords принадлежит крупнейшей поисковой системе мира. В российском сегменте поиск в Google занимает второе место, обслуживая более трети запросов с тенденцией к росту за […]
Заключен договор переноса 1С на облачный хостинг
Подписан договор с представителями торговой компании, расположенной в Санкт-Петербурге, по работам виртуализации IT-инфраструктуры (в части переноса 1С на облачный хостинг) и услугам программирования 1С. В договоре зафиксирован перечень работ по переносу 1С в облако, настройке удаленного доступа, распределению ролей, а также по разработке дополнительных блоков автоматизации программы 1С. Заключению договора предшествовал предварительный аудит инфраструктуры заказчика, […]
Интеграция СРМ для Advance Club
Продолжение сотрудничества с компанией Advance Club в рамках автоматизации бизнес-процессов. Запущен проект по доработкам программ обмена между платформой Just Click и CRM-системой Just Click, которые были выявлены в ходе аудита ошибок в модуле обмена платформы JUST CLICK в связке с CRM. Также проводятся допработы, связанные с интеграцией данной CРМ с другими системами автоматизации бизнеса, контроля […]
Договор на внедрение облачных сервисов для концерна медицинских компаний
В марте 2013 — подписание договора с медицинской компанией о предоставлении услуг IT — внедрение облачных сервисов и разработка специализированного программного обеспечения. В комплекс работ, которые берет на себя группа компаний «Интегрус» входят: реализация новых технологий виртуализации и развертывание виртуальной среды VMware; подготовка к внедрению 1С 8 CRM; разработка интерфейсов для групп сотрудников; инсталляция устройства […]
