Продвижение образовательных услуг

Продвижение образовательных услуг в интернете – задача не из легких:

• процесс учебы бывает значительно растянут во времени (если речь не идет о коротких семинарах, завлекательно-увлекательных пробных программах);
• результат неодинаков, не всегда очевиден на момент окончания курса.

Вот с этих позиции мы и будем рассматривать образовательные услуги: подбирать инструменты, выстраивать стратегии, планировать программы и схемы продвижения.

Сайт образовательной компании и его участие в продвижении

Сайт образовательной программе любой направленности и профиля нужен. Даже без продвижения в поиске он возьмет на себя важные функции:

• «фасада»;
• расширенной информационной базы;
• административного ресурса;
• центрального коммерческого агрегатора.

Поэтому при создании образовательного портала обратите внимание на следующие элементы:

• четкий план;
• продуманная структура;
• информативный, ориентированный на потребителей контент;
• удобные инструменты для обратной связи и коммерческие формы.

Инструменты и стратегии продвижения обучения

Если поисковая оптимизация малоэффективна для продажи образовательных продуктов, какие инструменты работают? Приводим примеры эффективных SMM стратегий для продвижения обучения:

1. Работа в социальных сетях. ВКонтакте –  самый эффективный канал привлечения покупателей образовательных программ. Вот несколько удачных лайфхаков:

• создаем аккаунты, наполняем полезным тематическим контентом;
• изучаем поведение целевой аудитории, собираем информацию о «местах массового скопления» потенциальных покупателей;
• размещаем тематические и акционные «закрепы» (закрепленные информационные сообщения) в тематических и околотематических группах;
• настраиваем автоворонку через маркетинговые «ловушки»:
  • акционные предложения (с ограничением по количеству участников или времени);
  • скидки, купоны (при переходе из соцсетей, кодовому слову предложения);
  • бесплатные вебинары, ознакомительные или пробные уроки;
• к обработке подписной базы подключаем сайт, продающую команду в соцсетях, менеджеров/администраторов. Часть обращений после ознакомительной/пробной встречи закрываем продажами;
• настраиваем email-рассылки и ретаргетинг на «теплых» клиентов, аудиторию look like;
• парсим френдзону, настраиваем таргетированную рекламу, рассылки на “друзей”;
• подключаем чат-боты, выстраиваем онлайн-коммуникации;
• нацеливаем автоворонку на новых претендентов в покупатели;
• регулярно повторяем цикл. Не забываем обрабатывать новых подписчиков, тестировать рекламные стратегии.

Хорошую конверсию дает платное размещение офлайн проектов на картах Яндекс и Google*, картографических агрегаторах типа 2gis. Подумайте, как пользователи ищут объекты, расположенные в шаговой или удобной доступности? Скорее всего через популярные картографические службы и приложения. А платный пакет в таком случае работает по типу контекстной рекламы. Дальше в битву за клиента вступает «тяжелая артиллерия» – сайт, каналы продаж в соцсетях, административный персонал.

1. Контекстная реклама – удачный выбор для офлайн организаций с узким географическим таргетингом. Требует очень тщательной настройки и подгонки. Контекстно-медийные таргетированные кампании в РСЯ, КМС* – отличный инструмент обработки подписчиков, их френдзоны, теплой и look like аудитории. Только сначала подходящую базу нужно собрать.
2. Отзывы и рекомендации на собственном портале, в социальных группах – также неплохая возможность обойти конкурентов. Эффект сарафанного радио по-прежнему работает, поэтому записи должны быть максимально убедительными.

Лайфхак: не следует игнорировать вопросы и отзывы.

• давайте аргументированные развернутые ответы, подкрепляйте фактами;
• обязательно благодарите за положительную оценку;
• отрабатывайте негатив, отрицательные комментарии – исправляйте недочеты в работе, работайте с возражениями. Непременно принесите извинения за доставленные неудобства – это снизит накал страстей, сделает комплимент вашему профессионализму.

Работа с целевой аудиторией

При формировании контента, составлении программ продвижения образовательных услуг определите кто является конечным покупателем продукта, участвует в принятии решения. Составьте портреты покупателей и ориентируйте пакеты и каналы информации на конкретные группы. Стиль, формат изложения, формы подачи информации заметно отличаются для людей разного возраста, пола, социального статуса.

Не забывайте учитывать географическую привязку покупателей.

SEO-инструменты можно попробовать, но не стоит делать на них основной упор. Наш собственный опыт, практика партнеров и клиентов показывают, что продвижение в поиске не дает ощутимого эффекта в коммерческом образовании.

Кстати, не обязательно самостоятельно осваивать тонкости интернет развития компании. Вы можете доверить эту работу профессионалам. А мы поделимся идеями, где найти и как выбрать хороших специалистов.

* — компания нарушает законы РФ.