CRM
CRM (Customer Relationship Management) – это стратегия и система управления клиентскими отношениями, которая помогает компаниям эффективно управлять взаимодействием с клиентами. CRM включает в себя методы, процессы и технологии, направленные на сбор, анализ и использование информации о клиентах с целью улучшения взаимодействия, удовлетворения потребностей клиентов, повышения продаж и удержания клиентов. CRM позволяет компаниям создавать долгосрочные и прибыльные отношения с клиентами, улучшать обслуживание, персонализировать предложения и принимать более обоснованные решения на основе данных о клиентах.
