ИТ-аутсорсинг для медицины

Построение IT-инфраструктуры для медицины под ключ, техническая поддержка и автоматизация клиник – без найма персонала и разных подрядчиков.

  • Один контакт для всех задач
  • Удаленно по всей России
  • Мониторинг 24/7
Получить консультацию
IT-аутсорсинг для медицины
с 2009 года
на рынке информационных и digital-технологий
115+
проектов разной сложности и масштаба
10+
проектов в медицине
от 90 до 1200 рабочих мест
ИТ-инфраструктура наших клиентов
20+
специалистов в команде

Типичные проблемы медучреждений, которые решает IT-аутсорсинг

Ваша проблема
Наше решение
Нет своего IT-специалиста (департамента)
Сисадмин иногда нужен, но держать в штате затратно, а приходящий берет дорого и едет долго. Любая мелкая проблема превращается в ручной хаос и отвлекает сотрудников от основной деятельности.
Становимся вашим IT-отделом на аутсорсе
Закрываем все IT‑задачи удаленно. Вы оплачиваете только абонентское обслуживание, а не «оклад + соцпакет+ больничные + налоги», и не ищете специалиста для разовых работ.
Нет подходящего IT-подрядчика
Исполнители пропадают или срывают дедлайн. Заявки висят, никто не отвечает, сроки переносятсяИсполнители пропадают или срывают дедлайн. Заявки висят, никто не отвечает, сроки переносятся.
Работаем по SLA
С фиксированными сроками и ответственностью за результат. Реагируем на стандартный тикет в течение 1 часа, на критические инциденты – сразу после обнаружения.
МИС глючит и зависает в разгар приема
Врачи не могут открыть медкарты, администраторы – записать клиентов, клиника теряет время и деньги.
Обеспечиваем поддержку и администрирование медицинских систем
Обслуживаем IDENT, InfoDent, Dental4Windows и другие МИС. Система работает стабильно, без тормозов.
«Честный знак» – непонятно и страшно
Штрафы, сбои в отчетности, бухгалтер не хочет этим заниматься.
Подключаем и сопровождаем «Честный знак» для клиник и стоматологий
Регистрируем, настраиваем оборудование, обучаем персонал. Минимум рисков для бизнеса и минимум действий с вашей стороны.
Данные пациентов могут пропасть
Рентген-снимки, КТ, истории болезней – все хранится на одном сервере без страховки.
Настраиваем автоматическое резервное копирование
Быстрое восстановление даже при выходе сервера из строя. Базы данных рентгеновских снимков, КТ и МИС в сохранности.
Опасаемся штрафов при проверках Роскомнадзора
Непонятно, как защитить данные пациентов и что требовать от поставщиков.
Подключаем к ЕГИСЗ, настраиваем систему под 152‑ФЗ
Проектируем систему под требования регуляторов и помогаем снизить регуляторные риски. Закрываем вопросы с документацией.
Оборудование настраивает и ремонтирует поставщик
Приходится долго ждать, клиника простаивает.
Поддерживаем работоспособность медтехники
Занимаемся настройкой и технической поддержкой медоборудования.
Непонятно, как развивать IT в клинике дальше
Автоматизация остановилась, новые технологии не внедряются, конкуренты ушли вперед.
Составим план развития, поможем внедрить инновации
Проведем аудит, составим дорожную карту цифровизации под вашу клинику и бюджет, поможем с интеграциями и модернизацией. Не просто «чиним», а развиваем ваш IT‑ландшафт.
Сайт периодически ломается
Посещаемость падает, сайт теряет позиции в поисковой выдаче.
Обеспечиваем бесперебойную работу
Отслеживаем работоспособность сайта, при получении уведомления о сбоях – исправляем. Сайт сохраняет позиции и трафик.

Что мы делаем в рамках IT-аутсорсинга для медицины

Берем на себя IT-обслуживание медицинских клиник, стоматологий, диагностических и других медучреждений. Работаем с повседневной поддержкой, инфраструктурой, медицинским ПО и задачами цифровизации, чтобы клиника могла работать без простоев и потерь.

Медицинские информационные системы (МИС) и программное обеспечение

Полное сопровождение систем, на которых держится прием и лечение, – чтобы врачи и администраторы не сталкивались с зависаниями, ошибками и потерей времени.
  • Установка, настройка, обновление и поддержка: IDENT, InfoDent, VixWin, NNT, Dental4Windows, EZDent, 3Dshape, SmartDent, 1С:Медицина.
  • Администрирование баз данных МИС, настройка резервного копирования.
  • Интеграция МИС с 1С и Битрикс24: доступы, SMS‑центр, расписание врачей в Google Календарь.
  • Организация удаленного доступа к базе InfoDent для всех пользователей сети.
  • Настройка IDENT на смартфонах врачей.
  • Представляем интересы клиники в переговорах с техподдержкой вендоров медицинских систем.
  • Обучение персонала работе с МИС.

Инфраструктура и сети

Обслуживаем все, что «в розетках и проводах», – чтобы системы клиники были под контролем и не подводили в рабочий день.
  • IT-аудит и первичная проверка инфраструктуры.
  • Настройка и обслуживание серверов, управление СУБД.
  • Построение и обслуживание сети клиники, бесшовный Wi‑Fi.
  • IP‑телефония для кол‑центра и ресепшен.
  • Удаленные доступы, VPN, облачные хранилища.
  • Видеонаблюдение, рекламные мониторы, мультимедиа.
  • Обслуживание регистраторов, проекторов, игровых приставок, мониторов, другой подключенной периферии и оборудования.

Медицинское оборудование

Поддерживаем технику и сервисы, которые должны безотказно работать каждый день.
  • Настройка и обслуживание визиографов, КТ, интраоральных сканеров, микроскопов.
  • Резервное копирование и хранение баз данных пациентов и снимков.
  • Техническое сопровождение кассового оборудования, ОФД, эквайринга.

Регуляторика и безопасность

Закрываем техническую часть, чтобы клиника не рисковала получить штрафы при проверках.
  • Настройка и сопровождение системы «Честный знак» для клиник и стоматологий.
  • Подключение к ЕГИСЗ, регистрация медицинской организации.
  • Настройка криптозащиты, управление ЭЦП по всем юрлицам.
  • Защита персональных данных пациентов по 152‑ФЗ – проектируем, сопровождаем, снижаем риски.
  • Настройка доступов к СБИС, информационным системам «Контур», «Госуслуги», банк‑клиенту

Больше,чем IT-поддержка

Помогаем клинике не только с айти, но и с задачами, которые влияют на удобство работы, коммуникацию и развитие.
  • Подготовка контента для рекламных мониторов и фоновой музыки для клиники.
  • Организация закупок и доставки немедицинского оборудования и мебели для всех филиалов.
  • Создание веб-сайта, оптимизация для SEO и LLM-продвижения.
  • Разработка мобильных приложений под iOS и Android.
  • Организация видеоконференций, онлайн-консилиумов, консультаций в формате телемедицины.
  • Внедрение ИИ-чат-ботов на сайт.
  • Интернет-маркетинг и реклама.
  • Консультации по развитию ИТ в клинике, автоматизации и цифровизации.

Начните с плана

Разберем текущую IT-среду клиники, выделим приоритеты и подготовим понятный план действий с ориентиром по бюджету.
Получить план работ →

Что дает IT-аутсорсинг для медицины от ГК «Интегрус»

Полноценный IT‑отдел на аутсорсе

IT‑директор, проект‑менеджер и техническая команда – без затрат на оклады, налоги, больничные и рабочие места

Комплексное обслуживание клиники

Решаем проблемы любой сложности: от «не работает принтер» до восстановления систем после сбоя

IT‑контур под ключ

Спроектируем и построим IT‑инфраструктуру с нуля или возьмем существующую на обслуживание

Безопасность
Прозрачный SLA

Скорость реакции и сроки устранения проблем прописаны в договоре, а не «как получится»

Почему сотрудничество с «Интегрус» выгодно клиникам

  • Один надежный партнер – вместо нескольких подрядчиков. Вы передаете нашей команде все рутинные процессы, связанные с IT: серверы, сеть, МИС, медтехнику, бэкап данных, ОФД и эквайринг, видеонаблюдение, рекламные мониторы и пр. Не нужно держать отдельного исполнителя под каждую задачу.
  • Знаем медицинское ПО – не учимся на вашей клинике. Уже настраивали IDENT, InfoDent, VixWin, Dental4Windows, SmartDent, 1С:Медицина. Обычный ИТ-аутсорсер видит дентальную МИС впервые – мы нет.
  • Разговариваем с вендорами за вас. Система зависает или глючит – сами переписываемся и общаемся с техподдержкой разработчика. Вам не надо ждать на линии и пересказывать проблему по третьему кругу.
  • Держим медицинскую регуляторику. «Честный знак» для стоматологий, подключение к ЕГИСЗ (ФРМО/ФРМР, СЭМД/РЭМД, УКЭП), защита данных по 152-ФЗ. Понимаем, что требуют регуляторы именно от медорганизаций, не «комплаенс вообще».
  • Сохраняем то, что нельзя потерять. Автоматическое резервное копирование баз рентгена, КТ и МИС. Сервер вышел из строя – данные пациентов восстанавливаются за часы, а не теряются навсегда.
  • Удаленно по всей России. Региональной клинике не нужен местный айтишник и не нужно ждать выезда специалиста. Количество обращений по телефону и в саппорт – без лимита.
  • Решаем «нерешаемое». Интегрируем оборудование с CRM, телефонией, кол-центром и другими нужными клиникам системами, связываем в единый контур. Обслуживаем устаревшее оборудование, вышедшее из сервиса вендора. Разрабатываем кастомные интеграции, поддерживаем нетиповые и кластерные конфигурации 1С, SQL, Exchange.
  • Уверенность и предсказуемость. Сбои и угрозы видим и гасим до того, как они остановят прием. Защищаем клинику от кибератак и сетевых угроз, чтобы работа не встала из-за вируса или взлома. Вы не просыпаетесь от звонка «все упало, а сделать некому» – за стабильность отвечаем мы.

IT-обслуживание клиники: инхаус vs аутсорс

Штатный IT-специалист
IT-аутсорсинг для медицины от ГК «Интегрус»
Оклад + налоги + соцпакет + рабочее место и ПО. Общие расходы: от 80 000–100 000 руб. в месяц

Стоимость

Абонентское обслуживание по фиксированному тарифу – от 17 820 руб. в месяц
Отпуск, больничный или увольнение – и клиника без ИТ

Непрерывность поддержки

Целая команда – «незаменимых» нет, всегда есть подмена, поддержка без простоев
Один универсал физически не закрывает все сразу

Компетенции

Профильные специалисты под каждое направление
Настройки, доступы, схемы подключения – в памяти специалиста, «уходят» вместе с его уходом, следующему придется разбираться с нуля

Прозрачность инфраструктуры

Инфраструктура задокументирована, информацию всегда можно поднять и передать другому подрядчику
Вырос объем – придется нанимать еще сотрудников; упал – в штате лишние

Масштабируе­мость

Фиксированная ставка за единицу оборудования/услуги. Добавили сервер, оборудование или рабочее место – просто прибавляется их стоимость. Биллинг прозрачный, можно заранее оценить затраты при масштабировании
Устная, спрос с одного человека

Ответственность

Закреплена договором, отвечает компания

Для кого

IT-аутсорсинг для медицины подходит клиникам любого профиля и масштаба.

Стоматологические клиники и сети
Многопрофильные медицинские центры
Косметологические клиники
Диагностические центры
Клиники эстетической медицины
Клиники эстетической медицины

Как строится работа

ИТ-аутсорсинг
1. Заявка или звонок

Обсуждаем ситуацию: какое ПО и оборудование используется, сколько филиалов, какие проблемы возникают.

Аудит
2. Аудит

Подключаемся к системам удаленно, изучаем инфраструктуру, фиксируем риски: резервные копии, доступы, лицензии, уязвимости.

Безопасность
3. Договор

Согласуем состав работ, уровень поддержки и SLA.

Производство и промышленность
4. Настройка

Устраняем найденные риски, наводим порядок в инфраструктуре, закрываем приоритетные задачи.

5. Документирование

Описываем инфраструктуру, доступы и регламенты – клиника перестает зависеть от «одного человека, который все знает».

Мониторинг
6. Сопровождение

Решаем текущие задачи, проводим регламентные работы, держим инфраструктуру под мониторингом.

Сколько стоит IT-обслуживание клиники

Услуга закрывает всю ИТ-инфраструктуру клиники – рабочие места (Windows/Mac), серверы (Windows/Linux), локальную сеть и Wi-Fi, оборудование, периферию, оргтехнику.

Итоговая стоимость IT-аутсорсинга для медицины зависит от количества филиалов и рабочих мест, объема задач, состава оборудования, используемой МИС, требований по 152-ФЗ и нужного уровня технической поддержки.

Минимальная стоимость абонентского сопровождения
от 17 820 ₽/месяц
  • диагностика, обновления (в том числе нетиповых конфигураций 1С);
  • резервное копирование, профилактика, перенос в облако;
  • монтаж серверных, СКД и видеонаблюдения;
  • поддержка касс, CRM, АТС;
  • проактивный мониторинг инфраструктуры, ряд других работ
Запросить индивидуальный расчет →

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вы работаете с клиниками в регионах, не только в Москве и СПб?

Да, удаленная поддержка по всей России.

Вы умеете работать с IDENT и InfoDent?

Да, у нас есть опыт работы с этими и другими МИС. Нам не требуется время, чтобы разобраться в том, как устроены эти системы.

Как быстро вы реагируете на проблемы?

Критичные инциденты – от 15 минут. Обращение в тикет-систему – в течение одного часа. Стандартное время решения заявки – до четырех часов. Плановые работы – по согласованному SLA.

Нужен ли нам штатный системный администратор, если мы работаем с вами по IT-аутсорсингу?

Нет. В рамках услуги по IT-аутсорсингу для медицины наша команда закрывает все IT-задачи: от подключения медицинского оборудования до внедрения автоматизации, от аудита инфраструктуры до продвижения сайта.

Вы можете помочь с «Честным знаком» для стоматологии?

Да. Что конкретно делаем: регистрация, настройка, обучение персонала, сопровождение.

Что будет с базами снимков и данными пациентов, если у нас что-то сломается?

Если оборудование, сервер или программа дадут сбой, ничего не пропадет. Мы настраиваем автоматическое резервное копирование всех критичных данных: базы МИС, рентген-снимки, КТ, сканы документов, базы 1С. Резервные копии хранятся на нескольких независимых носителях – локально и в надежном облаке. Восстановление занимает часы, а не дни.

У нас были штрафы от Роскомнадзора. Как вы закрываете риски при проверках?

Мы учитываем требования 152‑ФЗ:
• данные шифруются при передаче и хранении;
• доступ строго разграничен – разрешен только тем сотрудникам, кому действительно требуется;
• все действия логируются.
Проектируем систему так, чтобы исключить риски для клиники при проверках: у вас будет документация, регламенты и доказательства, что с чувствительными данными все в порядке.

Сколько стоит IT-аутсорсинг для медицины?

Минимальная стоимость абонентского сопровождения составляет от 17 820 руб/мес. Она может меняться в зависимости от масштаба и состава инфраструктуры, объема работ. Оставьте заявку – сделаем расчет под ваши задачи.

Что будет, если сервер упадет ночью или в выходной?

Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг и бесперебойную работу критических сервисов. Реагируем в режиме реального времени, приступаем к устранению причин и последствий инцидента сразу после обнаружения.

У нас маленькая стоматология на три кресла – вы работаете с такими медучреждениями?

Да, мы сотрудничаем с медицинскими организациями разного масштаба: от небольших клиник до крупных медцентров.

Мы уже платим вендору МИС за поддержку – зачем нам нужен IT-аутсорсинг?

Вендор обслуживает только свою программу. Как IT-аутсорсер мы отвечаем за всю инфраструктуру: серверы, сеть, оборудование, ПО, резервные копии.

У нас несколько филиалов в разных городах – как это работает?

Обслуживаем все филиалы централизованно. Вам не нужен IT‑отдел в каждом городе – достаточно заключить договор с нами на IT-обслуживание.

Сколько времени займет, пока вы разберетесь в нашей инфраструктуре?

Базовое понимание получаем уже на первом созвоне. По самым острым проблемам даем рекомендации в день технического подключения к вашим системам. На полный аудит IT-инфраструктуры (версии МИС, настройки резервных копий, доступы, сеть, защита, уязвимости и т. д.) требуется в среднем от 1 до 3 рабочих дней. По итогам анализа составляем список конкретных задач: что нужно сделать прямо сейчас, что в ближайшее время, а что можно запланировать на будущее.

Мы обязаны подключиться к ЕГИСЗ – с чего начать и что от нас потребуется?

С вашей стороны – получить усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП) на руководителя и внести сведения о клинике и сотрудниках в ФРМО и ФРМР (это делаете вы самостоятельно, доступ дают только на руководителя). Мы проверяем готовность вашей МИС к интеграции, настраиваем защищенный канал и криптографию, помогаем с выбором оператора, настраиваем передачу СЭМД в РЭМД и обучаем персонал. По срокам: регистрация в реестрах – 2–7 рабочих дней, настройка интеграции и запуск – еще 1–2 недели.